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La nostra politica di reso e rimborso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall’acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo nemmeno prodotti intimi o per l’igiene personale, materiali pericolosi o liquidi/gas infiammabili.
Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo
- Software scaricabile
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il reso, è richiesto uno scontrino o una prova d’acquisto.
Ti preghiamo di non spedire il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi parziali (ove applicabili)
In alcune situazioni possono essere concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti
- Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti a un nostro errore
- Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Ricontrolla il tuo conto bancario
- Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente visibile
- Contatta la tua banca: spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che il rimborso appaia
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@montipetfood.ch.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Sostituzioni
Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di effettuare una sostituzione per lo stesso articolo, scrivici a {indirizzo email} e spedisci l’articolo a: Via Cantonale 69, 6537 Grono.
Regali
Se l’articolo era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o il donatore l’ha fatto spedire a sé per dartelo successivamente, il rimborso sarà effettuato al donatore.
Spedizione del reso
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Per articoli di valore elevato, considera l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione. Non garantiamo la ricezione dell’articolo restituito.
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